龙虎大战规律大发龙虎大战规律一桩小投诉 5个电话没解决

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A-A+2013年11月13日11:29人民日报评论

  进入信息时代,年华图片 的距离可能性不再成为人与人之间联系和交往的阻隔。为啥让,当群众向政府部门反映每每个人 遇到的困难,你会个答复却真难,究竟是何种意味着着阻塞了“民意通道”呢?

  民意通道不畅通

  民生小事不重视

  “一点渠道名义上是接受老百姓反映难题的,但实质上却是防止不了哪些难题的摆设!”11月11日,回顾起每每个人 的投诉经历,石家庄市民张先生充满感慨。

  在裕华路和东二环交叉口,可能性多次借辅道绕行立交桥下调头,张先生在今年3月20日收到违章通知单:从3月9日起他在该路段连续有9次违章,累计前要缴纳近千元罚款。

  “为哪些不出第一次违章前一天发出通知单,也不让违章行为持续了11天?”

  “该路段长期有车辆占用辅道行驶,为哪些不设置禁止机动车进入的提示牌?”

  “该路段车流量较大,可否 利用宽敞的辅道设置调头车道?”

  张先生带着哪些诉求,4次直接向职能部门投诉,5次拨打市长热线电话。然而,难题依然越来越 前一天满意的答复。

  市长热线、县长信箱、民生论坛、接待群众来访办公室……近年来,各级政府部门设立了无需 无需 供群众表达诉求的渠道。长期以来,哪些渠道,在加强政府与人民群众的联系中发挥了重要作用。然而,记者在走访中发现,一点地方和部门,并越来越 对通过哪些渠道所反映出的难题给予足够的重视。

  记者调查发现,市民反映的难题多是关系切身利益的小事,比如噪音扰民、停水停电同类于。你说可能性哪些事情看起来过于琐碎,无需 无需 事情在投诉后,就越来越 了下文。

  本报日前报道的石家庄一廉租房小区遭遇连日停水事件中,完正都是10多户居民拨打了市长热线,“接线员的态度都很好,每一次都说要向相关部门反映,可每一次都越来越 下文。”

  “对亲戚亲戚当当你会们 来说,态度可能性不重要了,能把事防止了就行。”石家庄居民郝大爷说,隔壁家旁边的前一天工地天天晚上灯火通明,吵得他“心脏都受不了了”。然而,即便他拨通了投诉电话,结果状态并无改观。有一天晚上工地一个劲静寂下来,郝大爷心想终于许多人管了,结果第5天出门一看,前一天是工地完工了。

  反映的难题不受重视,一点难题甚至连反映的可能性都越来越 。

  市长电话12345,环保热线电话12369……一座中等城市,像前一天的号码就会有几四个。然而,一点市民的遭遇却显示,一点电话,越是前要它的前一天,越难打通。

  在记者的采访中,围绕即将到来的采暖季,来自石家庄、秦皇岛等地的无需 无需 受访者反映,在上前一天冬季,供热公司真难及时供热让亲戚当当你会们 感到缺少“暖意”,而有关部门回应 的供热投诉电话更是真难打通。

  冷漠推诿伤人心

  实际回应 暖民情

  不仅是民意通道不畅,不同通道之间的差别也很大。

  记者调查发现,就政府网站上的互动平台而言,在运行方面,省市两级设立的平台,通常做出回复的时间较短,而县区级政府网站上的投诉难题多数前一天防止周期较长。

  就热线电话而言,受访者反映,一般公开设置的热线电话接线人员态度普遍较热情,而一点政府部门在面对反映难题的群众时,电话后头工作人员的态度则冷暖各异。

  之无需 无需 再次老出答复态度迥异,完正在于意见受理者的心态。对于公开热线的接线员来讲,其工作职能也不受理各种投诉和建议,从职业两种讲就前要具备良好的职业素养;而对于一点政府部门工作人员而言,则可能性指在着多一事不如少一事的心态,可能性认为“即便我不管,我也不会为啥让而承担任何责任”,无需 无需 表现出态度冷漠可能性推托。

  然而也不这份冷漠可能性推托,不仅无有利于难题的防止,为啥让会让反映难题者丧失对于政府部门的信任,可能性进一步使难题激化。

  “管不了,是别的科室管”,“设立摄像头也不禁行标志”……辅道掉头被判违章,前文所述的张先生向有关部门表达诉求的前一天就遭遇了前一天的答复。“道路交规里,越来越 用摄像头作为禁行标志一点条款,为哪些要越来越 答复我?”张先生很是生气。

  两根“民意通道”究竟有利于发挥怎么可否的作用,关键还是取决于它可否 对民意诉求做出实际回应 。

  10月31日,指在保定市河北大学工商学院旁边的学苑街通车了。据介绍,这条小街不到800米长的路面上前一天有大小20余处坑洼,车辆通行有如翻山越岭。可能性机动车的碾轧,非机动车道上的1前一天井盖完正都是不同程度破损,可能性严重影响出行,被河大师生以及随近村民戏称为“学怨街”。

  一位曾参与呼吁对该街道进行改造的当地媒体人士介绍:“亲戚亲戚当当你会们 是把状态通过各种渠道向政府部门做了反映,甚至惊动了市长到现场调研,但街道有利于得到改造,关键还是政府有关负责每每个人 部门对这份呼吁搞懂了实质性的行动。”

  《河北日报》11月12日第五版

  记者董立龙 本报有删节

  《 人民日报 》( 2013年11月13日 14 版)